Hoeveel bedragen de verzendingskosten?
A: U betaalt nooit méér dan de effectieve verzendkost. (bepaald door de Post). Indien de verzendkost lager uitkomt dan de werkelijke kost, wordt het verschil onmiddellijk terugbetaald.
Mijn bank aanvaardt het rekeningnummer niet.
Helaas stellen wij vast dat betalingen - vanuit Nederland - via internet naar onze bankrekening door sommige Nederlandse banken niet aanvaard wordt.
In dat geval kan u het bedrag overmaken op onze Nederlandse bankrekening met nummer 97.27.92.996 (BNPP). Deze staat op naam van NV Sanywer, zelfde adres, Retsestraat 33 - 2560 Nijlen, België
Hoe snel wordt er geleverd?
Wij streven er naar om binnen de week te leveren.
Zijn alle artikelen op voorraad?
A: In principe hebben wij de meeste producten die in de webwinkel worden aangeboden, op voorraad. Indien onverhoeds een artikel niet meer op voorraad is, melden wij u de verwachte leveringstermijn. Het is bijna onmogelijk om van elk artikel alle afmetingen en alle kleuren in veelvoud in stock te hebben. De kracht van onze webwinkel bestaat er in om een selecte groep mensen een zo breed mogelijke keuze aan te bieden. Als een artikel niet op stock is, geniet de koper een korting van 7% op de aankoopprijs van dit artikel.
Welke betaalsystemen worden gehanteerd?
Voorafbetaling op bankrekeningnummer 001-5597896-05 (Europees betalingsnummer BE96 0015 5978 9605 en BIC-code FORTIS: GEBABEBB)
Betaling onder rembours aan de bode: U betaalt op het moment dat de bode het pakje bij u aanbiedt. Deze formule heeft een supplementaire kost van 7,00 €
Paypal (electronisch betalen mogelijk vanaf 20 euro)
Het artikel voldoet niet aan mijn verwachtingen.
A: U kunt de produkten binnen de zeven dagen terugsturen zonder opgaaf van reden, liefst in de originele verpakking. De kosten hieraan verbonden zijn voor rekening van de klant. Wij betalen het aankoopbedrag terug binnen de 30 dagen, op voorwaarde dat het artikel na controle ongeschonden en ongebruikt blijkt.
Ik heb besteld en betaald, maar het produkt is niet meer te verkrijgen. Wat nu?
Het is inderdaad mogelijk dat een artikel uit de catalogus niet meer te verkrijgen is bij de leverancier. Nadat u uw bestelling plaatst, kijken wij de leverbaarheid na. Desgevallend melden wij u het niet meer leverbaar zijn van één of meerdere artikelen. U beslist dan of u afziet van uw bestelling, hetzij geheel of gedeeltelijk. Het ten onrechte betaalde bedrag wordt onmiddellijk teruggestort.
Ik wens mijn aankoop retour te sturen. Moet ik de verzendingskosten zelf betalen?
Wat moet ik doen als een product niet bevalt?
Je kunt een besteld artikel retourneren naar Huishoudlinnen Alexandra, met in achtneming van de volgende voorwaarden.
Wij doen er alles aan om kwaliteitsartikelen te leveren. Het kan desondanks voorkomen dat het artikel niet aan je verwachtingen voldoet. Het artikel kan altijd geretourneerd worden.
De volgende zaken zijn dan van belang:
Artikelen
1. Het te retourneren artikel moet nog voorzien zijn van originele labels en indien van toepassing in originele verpakking worden geretourneerd;
2. Retourgestuurde artikelen worden niet teruggenomen indien:
a. Artikelen gedragen en/of gewassen zijn;
b. Artikelen beschadigd zijn en/of je zelf getracht hebt de schade/een gebrek te herstellen;
c. Je de gebruiksaanwijzing en/of gebruiksinstructie niet hebt opgevolgd.
Condities retourneren:
1. Retour te zenden artikelen moeten binnen 7 werkdagen na ontvangst van de bestelling worden gemeld. Stuur hiervoor een e-mailbericht naar info@huishoudlinnen.nl;
2. Het te retourneren artikel moet binnen 7 werkdagen na aanmelding van de retour aan Huishoudlinnen Alexandra aan ons geretourneerd en door ons ontvangen zijn;
3. De retourzending moet een (kopie) van de pakbon/factuur bevatten waarop is aangegeven welke producten retour komen (zodat wij weten van wie de retourzending afkomstig is).
Frankeren retourzending:
De kosten voor het retour zenden van artikelen naar Huishoudlinnen Alexandra komen geheel voor eigen rekening tenzij gezien de aard van je klacht, anders is overeengekomen. Je dient retourzendingen ten allen tijde voldoende te frankeren, anders worden ze niet door ons in ontvangst genomen en niet gecrediteerd/gestorneerd. Het risico voor retour zenden ligt bij degene die de zending retourneert.
Verwerking en terugbetaling van je retourzending
De retourzending zal na aanmelding en na ontvangst van de zending per e-mail bevestigd worden. Het bedrag van de retour gezonden artikelen zal door ons gecrediteerd / gestorneerd worden naar je bankrekeningnummer, onder inhouding van de verzendkosten van de oorspronkelijke zending.
Als je het artikel wilt ruilen, neemt Huishoudlinnen Alexandra de kosten voor het toesturen van je nieuwe bestelling voor haar rekening.
Mag ik een geleverd artikel omruilen?
Ja, je kunt een gekocht artikel binnen 7 werkdagen ruilen voor een ander artikel. Een ruiling moet je aanmelden via info@huishoudlinnen.nl.
Maatwerk kan niet worden geruild of geretourneerd.
En als ik een verkeerd geleverd product ontvang?
Als het een fout verstuurd artikel betreft, bv met fabricagefout, een verkeerde maat, of kleur, dan worden er uiteraard geen extra kosten berekend om deze vergissing goed te maken. Stuur ons zo snel mogelijk een mailtje met jouw klacht. Huishoudlinnen Alexandra betaalt dan de door u gemaakte verzendingskosten terug. Het goede artikel wordt dan alsnog kosteloos en zo snel mogelijk door ons afgeleverd.
Retoursturen doe je naar dit adres:
Huishoudlinnen Alexandra
Retsestraat 33
B-2560 Nijlen
België
